Bienvenue sur notre site Web consacré au Projet d’accès et d’orientation lancé par l’Équipe de santé de l’Ontario (ESO) de la région de York Est et de Durham Nord (EYRND) en 2021. Ce projet vise à améliorer la qualité des processus d’orientation actuels afin d’offrir une expérience uniforme aux appelants, quel que soit l’organisme contacté (211, Accès York, ConnexOntario, Services de soutien aux soins à domicile et communautaires du Centre et du Centre-Est, Votre réseau de services de soutien, Ligne d’information santé centrale). Concrètement, les appelants se voient proposer un transfert direct vers plusieurs fournisseurs de services de l’ESO qui ont accepté de participer à la phase 1 du projet. Si ce transfert direct est impossible ou ne convient pas à l’appelant, un formulaire de recommandation standardisé est utilisé pour qu’il soit rappelé par un organisme fournisseur. Grâce à ces changements, l’objectif est de permettre aux appelants d’accéder, en un minimum d’étapes, aux services appropriés qui répondent à leurs besoins.

En 2023, le projet est devenu une collaboration entre les Équipes de santé de l’Ontario (ESO) de la région de York Nord et du Sud (EYRND), de la région de York Nord et du Sud Simcoe (NYSS) et de la région de York Ouest (WYR). Désormais, les résidents de la région de York, de West Gwillimbury et d’Uxbridge peuvent bénéficier d’un processus amélioré pour accéder aux services de santé et aux services sociaux. Ces trois ESO continuent de conclure des ententes avec d’autres fournisseurs de services afin d’offrir davantage de services grâce à un système de transfert direct et à des formulaires de référence normalisés. Pour en savoir plus sur les Équipes de santé de l’Ontario, veuillez consulter le site Web du gouvernement de l’Ontario qui décrit comment ces équipes renforcent les services locaux : https://www.ontario.ca/page/ontario-health-teams